Применяя данную методику оценки в собственной компании, вы поднимите собственный проф статус в очах управляющего (обладателя бизнеса) и можете лучше управлять рекламными программками. В статье вы также отыщите эталон годичного рекламного отчета с примером наполнения.
Группы для отчета «качество маркетинга»
Существует четыре группы характеристик, по которым можно оценить качество работы маркетинга в компании: характеристики уровня продаж, свойства работы с клиентами, свойства маркетинговых кампаний и эффективности потраченных бюджетов на маркетинг. Отчитываться по работе маркетинга нужно часто, но не очень нередко. Самый сбалансированный вариант: подготовка рекламного отчета 1 раз в квартал.
1-ый шаг: анализ продаж и прибыли
Реализации и прибыль - две числа, с которых должен начинаться хоть какой отчет по маркетингу. Сравните выполнение фактических и мотивированных характеристик продаж и прибыли, покажите динамику продаж по отношению к предшествующему отчетному периоду и к аналогичному периоду прошедшего года. Более полным отчет по продажам будет смотреться при анализе последующих характеристик: реализации в абсолютном и количественном выражении (шт и руб), средняя стоимость, прибыль и рентабельность продаж. Лучше данные о продажах разбивать по главным товарам либо группам продуктов (товарным категориям): так вы можете оценить воздействие каждого продукта компании на выполнение плана продаж.
Если у вас есть возможность указать динамику доли рынка продукта в секторе, приведите данный показатель в сопоставлении с прошедшим годом и с динамикой главных соперников.
Данными цифрами вы покажете, как рекламные программки воздействовали на денежные характеристики бизнеса. А сопоставление с соперниками поможет руководителю оценить качество роста. Бывают ситуации, когда план продаж не производится, но рост к прошлому году значителен, и на фоне общего понижения продаж соперников доля рынка компании смотрится отлично.
Принципиально! Не стоит страшиться демонстрировать нехорошие числа: их нужно просто доказать. В мире маркетинга бывают различные ситуации: завышенные планы, стагнация рынка, падение спроса на главные продукты, высочайшая активность соперников. Важнее осознать причину низких характеристик и оперативно принять корректирующие меры, которые посодействуют стабилизировать нехороший тренд и повысить конкурентоспособность продукции.
2-ой шаг: анализ маркетинговых издержек
2-ой принципиальный шаг анализа эффективности рекламной деятельности предприятия - оценка эффективности расходования маркетингового бюджета, выделенного на продвижение продукта. В данном анализе для вас посодействуют такие характеристики, как общий расход рекламного бюджета, показатель «прибыль - маркетинговые расходы» и A/S (Advertising to sales, %). Данными цифрами вы покажете, как вы превысили либо сберегли бюджет, достигнули ли вы роста незапятанной прибыли и велик ли ваш бюджет на маркетинг.
Непременно подготовьте рассредотачивание бюджета по главным статьям издержек: это поможет ответить на вопрос «Были ли маркетинговые расходы мотивированными? Не издержали ли вы весь бюджет на ненадобные, нецелевые мероприятия?».
Для того, чтоб анализ эффективности расходования маркетингового бюджета был полным, окончите данный пункт отчета информацией о сравнительной эффективности проведенных рекламных программ.
Сравнительная оценка всех программ дозволит осознать, какие мероприятия сработали более отлично, а какие не стоит использовать в предстоящем продвижении продукта. Для таковой оценки можно взять последующие характеристики: рост продаж и прибыли от мероприятия, прирост клиентов либо потребительской базы, издержки на вербование 1 клиента (потребителя).
3-ий шаг: оценка свойства продвижения и работы с потребителями
После анализа эффективности маркетинговых издержек перебегайте к оценке эффективности работы с клиентами и продвижения продукта. Качество работы с клиентами и качество продвижения продукта - одна из главных компетенций маркетолога. Если на динамику продаж и прибыли могут воздействовать много причин, не зависящих от вас, то динамика характеристик, обрисованных в данном разделе отчета может дать исчерпающую характеристику работе отдела маркетинга в компании.
Итак, качество работы с потребителями и качество продвижения продукта на рынок может быть оценено при помощи последующих индикаторов:
- Познание продукта - гласит о том, как приметны ваши маркетинговые сообщения для целевой аудитории
- Потребление продукта - гласит о том, как привлекателен ваш продукт для целевой аудитории
- Лояльность к товару (повторные покупки) - гласит о качестве продукта
- Общий уровень удовлетворенности продуктом - гласит о согласовании продукта ожиданиям клиента и о том, что вы верно осознаете вашу ЦА
- Размер клиентской базы - гласит о том, содействуют ли ваши деяния росту бизнеса
- Реализации и прибыль на 1 клиента - гласит о том, привлекаете ли вы более платежеспособную аудиторию, возрастает ли частота и количество покупок
- Количество точек продаж - гласит о том, как вы отлично работаете с каналами рассредотачивания
- Оборачиваемость продаж - гласит о том, как ваш рост интенсивен либо экстенсивен
4-ый шаг: подготовка Executive Summary
Последним шагом хоть какого отчета о рекламной деятельности предприятия является подготовка общей таблицы со всеми главными показателями денежного состояния бизнеса. Такая таблица именуется Executive Summary и ставится в начало общего отчета. В ней вы указываете только важнейшие характеристики и динамику к прошлому году.
Отдельным пт проанализируйте отличия, предпосылки выполнения и невыполнения плана.
Окончанием хоть какого отчета по работе отдела маркетинга в компании является план последующих действий, состоящий из программки подкорректирующих мероприятий и плана мероприятий на будущий период. Программка подкорректирующих мероприятий содержит в себе любые деяния, которые отвечают на вопрос «Что нужно сделать, чтоб исключить обнаруженные негативные черты работы отдела маркетинга?». Такими действиями могут быть программки, направленные на выполнение плана продаж; изменение продукта, исключение неэффективных мероприятий; изменение стратегии коммуникации и т.п. Планы мероприятий на будущий период полезно также дискуссировать на общих отчетах о рекламной деятельности предприятия, чтоб предоставить управлению полную информацию о том, как вы собираетесь развивать продукт.
Вы должны авторизоваться, чтобы оставлять комментарии.