Загружаем

Нажмите для поиска

Маркетинг Реклама

Целевое действие: как спровоцировать пользователя делать то, что нам нужно?

Поделиться

Для того, чтобы понять, как мы можем воздействовать на клиента, обратимся к классической психологии. Большинство методов можно разделить на три группы: логическое объяснение, уговоры и насилие. Разные методы привлекают различную публику, и дают совершенно непохожие результаты. Давайте разберемся, как действовать более эффективно.

Насилием, в нашем случае, назовем любой метод-ультиматум, который заставляет сделать тот или иной шаг. Или даже делает его за клиента, не оставляя выбора. Изредка эта политика может быть оправдана, но, как правило, такие методы мало эффективны, и у нормального человека вызывают резкое отторжение и негатив.

При этом, нельзя не отметить, что эти методы все равно работают. Всегда существовали люди, склонные принимать внешнее давление, и легко подчиняться ему. Но, помните, заставляя клиента сделать то, что нужно вам, а не ему, вы получаете не искреннего союзника, а лишь слабую единицу. Такой пользователь в любой момент может подвергнуться еще большему прессингу со стороны другой рекламы, и с легкостью уйти от вас.

Рассмотрим более эффективные методы воздействия

Метод уговоров – это мягкий способ воздействия на человека, когда нас постоянно просят попробовать продукцию, рассказать о ней своим друзьям. В такой рекламе редко говорится о преимуществах товара или бренда напрямую. Обычно в центре композиции что-то приятное и отвлеченное — красивая природа, котики-зайчики, или стильные машины. А еще — такой рекламы много!

И, наконец, одновременно самый сложный, но надежный метод: логическое объяснение. Выстраивая свои аргументы, вы просто разъясняете клиенту, почему нужно воспользоваться именно вашими услугами. Показываете выгоды и преимущества, предоставляете сервис и бонусы. Клиенты, полученные таким путем, становятся приверженцами компании, и сами будут активно распространять рекламу о вашем товаре, или бренде.

Конечно, каждый волен выбирать свой вариант привлечения. Но искренняя лояльная аудитория будет работать на вас еще долгое время, и совершенно бесплатно. Об этом нужно помнить!

Как спровоцировать клиента на нужное нам действие?

Первое, и самое главное. Не размывайте ваш ключевой призыв. Если вы точно знаете, чего хотите получить от клиента (подписку, регистрацию, или покупку), так пусть это понимает и клиент. Как правило, рекламные страницы проглядываются по диагонали. Поэтому, чем точнее сформулировано указание к действию, тем больше вероятности, что клиент это действие совершит. Иными словами, не нужно долго писать, как приобрести этот товар. Просто установите привлекательную кнопку со словами «Купить со скидкой», и получайте клики и целевые переходы.

Второе, но не менее важное. На одной странице должен быть только один призыв к действию: купить, позвонить, написать — не важно! Главное, не запутайте клиента, и точно дайте понять, какого ответного действия вы от него ждете. Ваш посыл должен быть понятным и однозначным. Не жалейте времени на формулирование этих коротких фраз – продавайте свой товар красиво, элегантно и быстро!

Для получения целевых действий, не нужно использовать кричащие баннеры, громкие аудио-приветствия и другую агрессивную рекламу. Большинство современных пользователей просто уходят с подобных ресурсов, не прочитав ни строчки. Вместо этого, нужно грамотно структурировать ваш ресурс, и принять все меры, чтобы клиент не запутался в хитросплетениях ссылок и переходов. Вся необходимая информация должна быть преподнесена в понятной и доступной форме.

Не оставлять клиенту выбора, действовать хитро, обманным путем просто не честно, поэтому работайте над качественной рекламой, которая освещает преимущества продукта, создает хорошую репутацию бренда, и растит вокруг себя лояльных клиентов.

Tags:
Александр Стихарев

Создатель клуба COSTPER, cоздатель сервиса аналитики в социальных сетях STIK.PRO. Руководитель отдела маркетинга в клинике Медиэстетик.

  • 1

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

Извините, для комментирования необходимо войти.